CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
Atención de calidad al cliente
D O S I E R

INSCRÍBASE AQUÍ

DIRIGIDO A:

Personas que mantienen contacto directo con clientes en todos los niveles de la empresa.

OBJETIVOS:

• Analizar las generalidades y fundamentación teórica de la atención de calidad al cliente.
• Valorar la importancia de la atención de calidad al cliente para el crecimiento de la empresa.
• Utilizar técnicas eficaces para obtener relaciones satisfactorias con el cliente
• Aplicar correctamente estrategias clave de la comunicación: voz, escucha activa
• Desarrollar habilidades de comunicación telefónica en el marco de la atención de calidad al cliente

CONTENIDOS GENERALES:

• La calidad: definición y dimensiones
• La calidad aplicada a la atención al cliente
• Factor humano, servicio y comportamiento del cliente.
• La atención de calidad al cliente y la imagen corporativa.
• Etapas de atención al cliente
• Relación profesional personalizada
• La comunicación: definición, características, barreras y estilos
• Marketing telefónico en atención de calidad al cliente

METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:

• Curso virtual con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Dos semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y evaluaciones.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación avalado y expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.

COSTO

USD. 65,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
• Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
• Certificado digital

CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
Comunicación y relaciones interpersonales efectivas en el trabajo
D O S I E R

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DIRIGIDO A:

Personal de la empresa de todos los niveles y público en general interesados en adquirir herramientas que les permitan desarrollar habilidades interpersonales para aplicar en el trabajo.

OBJETIVOS:

• Proporcionar a los participantes las habilidades de comunicación necesarias para crear un ambiente de comunicación armonioso, fluido, participativo y productivo en la organización y dentro de su propio equipo de trabajo
• Distinguir entre los distintos estilos de comunicación propios y del equipo a fin de ajustar los mensajes a nuestros interlocutores.
• Desarrollar habilidades para tener una conducta de comunicación más asertiva y capaz de proponer soluciones equilibradas y positivas ante los conflictos.

CONTENIDOS GENERALES:

• Las Relaciones Interpersonales
• Comunicación, Comunicación Efectiva, lenguaje y personalidad
• Habilidades sociales: el arte de relacionarse bien
• La importancia del Lenguaje Corporal
• Comunicación y empresa
• La Comunicación de las Relaciones Públicas: el público
• Flujo de la Comunicación en la Organización
Reuniones con el personal, órdenes efectivas Recomendaciones para una Comunicación eficaz en la Organización
• Estrategias para mitigar las consecuencias negativas del rumor

METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:

• Curso en línea con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Dos semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educacón Continua por 40 horas.

COSTO

USD. 65,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
• Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
• Certificado digital

CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
Design Thinking
D O S I E R

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DIRIGIDO A:

Profesionales del sector público que desean (re)diseñar una mejor oferta de servicios para sus respectivas áreas, departamentos u organizaciones; empresarios y emprendedores interesados en explorar y crear nuevos esquemas en el diseño de productos y servicios innovadores; Estudiantes universitarios que deseen adquirir conocimientos que fortalezcan su perfil y mejoren sus expectativas laborales; Profesionales que desean aprender o fortalecer sus conocimientos en Innovación/Design Thinking y están buscando una certificación que sustente sus conocimientos sólidos en el tema.

OBJETIVO:

Adquirir conocimientos y herramientas para desarrollar alta innovación en productos, servicios y modelos de negocios basados en el diseño centrado en el usuario.

CONTENIDO GENERAL:

• Estudio introductorio: la Innovación Incremental Vs. la Innovación Disruptiva; ¿Qué es el Design Thinking?
• Creatividad e Innovación: características de las personas creativas e innovadoras; ¿Cómo convertirse en una persona creativa?
Plantear del Problema: necesidad u oportunidad; Empatía; Observar y descubrir; ¿Qué es el Customer Journey Map?; Creando un Customer Jounery Map
• Definir: Mapa de Actores; Creando el Arquetipo; Definiendo del Reto con el Método S.M.A.R.T.
• Idear: ¿Qué es Ideación?; Brainstorming; Imaginería Walt Disney; Priorizando Ideas; Creando un Boceto; Creando un Wireframe
• Prototipar: Prototipos y Producto Mínimo Viable; Diseño de Maquetas (Mock-ups)
• Evaluar: ¿Por qué evaluar?; proceso de evalaución y retroalimentación.

METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:

• Curso en línea con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Tres semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 60 horas.

COSTO

USD. 95,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
• Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
• Certificado digital

CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN
Formación de equipos de trabajo ágiles
D O S I E R

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DIRIGIDO A:

Directivos, mandos medios, líderes de proyectos y personal empresarial en general, que desean tener un primer contacto con las principales metodologías ágiles en gestión de proyectos.

OBJETIVO:

Comprender los lineamientos generales, técnicas, herramientas y mejores prácticas para facilitar la formación de equipos ágiles que puedan adaptarse a los nuevos enfoques de gestión de proyectos.

CONTENIDO GENERAL:

• Management, liderazgo y estilos de gestión
• Equipos motivados
• Equipos auto-organizados
• Equipos multifuncionales
• Equipos productivos
• Mejora continua
• Energizar a las personas
• Energizar al equipo
• Desarrollo de competencias y aprendizaje continuo
• Escalado
• Gestión del cambio

METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:

• Curso en línea con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Dos semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.

COSTO

USD. 65,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
• Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
• Certificado digital

CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
Formación de formadores
D O S I E R

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DIRIGIDO A:

Personal empresarial a cargo de procesos de capacitación interna; consultores; capacitadores; emprendedores y ciudadanía en general.

OBJETIVO:

Desarrollar competencias para gestionar procesos de capacitación dirigidos a adultos, sobre la base de metodologías activas de enseñanza que permitan el logro de aprendizajes prácticos, útiles y perdurables.

CONTENIDO GENERAL:

• Bases teóricas de la enseñanza a adultos.
• Métodos, técnicas y estrategias para la enseñanza y aprendizaje.
• Planificación, ejecución y evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje

METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:

• Curso en línea con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Dos semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.

COSTO

USD. 65,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
• Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
• Certificado digital

CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
Inteligencia emocional en el ámbito laboral
D O S I E R

INSCRÍBASE AQUÍ

DIRIGIDO A:

Profesionales de recursos humanos, encargados del área de capacitación y desarrollo de la empresa, Directores, Gerentes, Jefes de área que tienen contacto directo con el personal a su cargo. Profesionales que buscan formación en nuevas habilidades relacionadas con la aplicación y desarrollo de sus competencias sociales y personales en el ámbito laboral.

OBJETIVO:

Desarrollar habilidades y competencias que permitan relacionarse de la mejor manera con los demás, cumplir las metas propuestas, adaptarse a situaciones nuevas, comprometerse con el trabajo, mantenerse motivados hacia el logro y resolver conflictos que se presenten en algún momento de su vida laboral.

CONTENIDO GENERAL:

• ¿Qué es la Inteligencia emocional?
• Los 3 dominios del Ser Humano: Corporalidad, Emocionalidad y Lenguaje.
• La emoción como disposición para la acción.
• Estrategias de intervención en la emocionalidad
• Competencias emocionales intrapersonales e interpersonales
• Los 4 estados de Ánimo básicos.
• Cómo identificar, discriminar y autorregular las emociones.
• Las emociones, la comunicación y las relaciones
• Aplicación de la Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral
• Gestión del Cambio
• Ventajas de la Inteligencia Emocional en la empresa.
• Prevención del estrés laboral
• Taller de integración y aplicación de la Inteligencia Emocional

• Curso en línea con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Dos semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de actividades y tareas.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso, a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.

COSTO

USD. 65,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
• Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
• Certificado digital

CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
Kanban para equipos ágiles en la empresa
D O S I E R

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DIRIGIDO A:

Personal de todos los departamentos de empresas grandes, medianas o pequeñas, interesados en aprender el Modelo Kanban para la gestión ágil y evolutiva de flujos de trabajo.

OBJETIVO:

• Incrementar las capacidades de los equipos de proyectos.
• Optimizar procesos existentes, haciéndolos más ágiles y previsibles.
• Generar transparencia y visibilidad de los procesos y tareas generados en los ambientes de trabajo.

• Introducción
• Bases de Kanban
• Componentes de Kanban
• ¿Cómo empezar con Kanban?
• Medición y análisis
• Operando con Kanban
• Evolucionando con Kanban

• Curso en línea con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Dos semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de actividades y tareas.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso, a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Ediucación Continua por 40 horas.

COSTO

USD. 65,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
• Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
• Certificado digital

CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
Liderazgo empresarial basado en Coaching
D O S I E R

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DIRIGIDO A:

Directivos y mandos medios, gerentes de Recursos Humanos, capacitadores, jefes de departamentos, Supervisores, ejecutivos de Ventas multinivel, personal en general interesado en el Coaching.

OBJETIVO:

Desarrollar habilidades para influir en la forma de ser o proceder de individuos y grupos de trabajo en la empresa, potenciándolos y orientándolos hacia el logro de metas y objetivos, sobre la base de la metodología transformacional del Coaching.

CONTENIDO GENERAL:

• Liderazgo: definición, caraterísticas, funciones y estilos.
• El Líder: Nace o se hace?.
• Coaching: Definición y Generalidades
• Liderazgo y Coaching.
• El proceso del Coaching aplicado a la empresa.
• Taller de Coaching I.
• Taller de Coaching II.

METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:

• Curso en línea con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Dos semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de actividades y tareas.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso, a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación expedido por EDITEKA Ediciones por 40 horas.

COSTO

USD. 65,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
• Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
• Certificado digital

CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
Negociación, mediación y resolución de conflictos en la empresa
D O S I E R

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DIRIGIDO A:

Directivos, mandos medios y personal en la empresa interesados en un mejor manejo y resolución de conflictos en la empresa. Público en general.

OBJETIVOS:

• Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas;
• Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos;
• Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial; y,
• Aplicar las técnicas fundamentales de resolución de conflictos.

CONTENIDOS GENERALES:

• Estudio introductorio y tipología del conflicto
• Componentes del conflicto
• Incidencia en el comportamiento. en el conflicto
• Respuestas frente al conflicto. Estilos de afrontamiento
• Estrategias para la resolución de conflictos
• Mediación de conflictos
• Habilidades de comunicación: Asertividad y empatía
• El proceso de resolución de conflictos
• Importancia de la resolución de conflictos para la organización
• Riesgos laborales
• Modelo de desempeño libre de conflictos

METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:

• Curso virtual con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Dos semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y evaluaciones.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación avalado y expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.

COSTO

USD. 65,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
• Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
• Certificado digital

CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
Programación Neurolinguística -PNL- básica en las organizaciones
D O S I E R

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DIRIGIDO A:

Directivos y mandos medios, gerentes de Recursos Humanos, capacitadores, jefes de departamentos, Supervisores, ejecutivos de Ventas multinivel, personal empresarial en general interesado en la PNL.

OBJETIVO:

Conocer el origen, principios y técnicas básicas para la práctica efectiva de la Programación Neurolinguística en las organizaciones, con orientación al mejoramiento de las relaciones, el clima organizacional y el rendimiento laboral.

CONTENIDO GENERAL:

• ¿Qué es y qué no es la PNL?
• PNL en la empresa: propósitos y estrategia de implementación
• Rapport y comunicación no verbal.
• Sistemas representacionales
• Submodalidades
• Taller PNL I
• Taller PNL II

METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:

• Curso en línea con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Dos semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.

COSTO

USD. 65,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
• Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
• Certificado digital

CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
Trabajo bajo presión y manejo de estrés
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DIRIGIDO A:

Personas interesadas en identificar, conocer y entender los efectos físicos y emocionales que producen el estrés y la presión en el ámbito laboral y personal. Personas que buscan incrementar su productividad mejorarando su relación con el estrés laboral

OBJETIVOS:

• Identificar y entender los factores que provocan estrés y presión en la vida laboral y personal.
• Disminuir considerablemente los síntomas negativos del estrés.
• Aplicar herramientas para mantener el estrés en niveles saludables.

CONTENIDO GENERAL:

• Trabajo bajo presión
• Estrés
• Agentes estresores y síntomas
• Calidad de vida en el trabajo
• Escalera de autoestima
• Síndrome de Burnout
• Herramientas para disminuir los síntomas y mantener el estrés en niveles saludables
• Taller anti-estrés I
• Taller anti-estrés II

METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:

• Curso en línea con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Dos semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.

COSTO

USD. 65,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
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CURSO VIRTUAL DE CAPACITACIÓN PARA LA EMPRESA
Trabajo Social en el Ámbito Empresarial
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DIRIGIDO A:

Trabajadoras(es) sociales, personal de las áreas de Talento Humano.

OBJETIVOS:

• Analizar el rol de trabajador social y su perfil en el marco de la normativa legal
• Estudiar los indicadores del Trabajo Social
• Analizar la Ley de Seguridad Social en términos del Trabajo Social
• Aplicar las herramientas del Trabajo Social para las empresas

CONTENIDO GENERAL:

• NORMATIVA LEGAL
• PERFIL PROFESIONAL
• INDICADORES DE TS
• PRINCIPIOS
• SUJETOS DE PROTECCIÓN
• PRESTACIONES-RIESGOS
• CONTINGENCIAS(ENFERMEDAD-MATERNIDAD)
• SUBSIDIOS(ENFERMEDAD-MATERNIDAD)
• RIEGOS DE TRABAJO
• PRESTACIONES DEL SEGURO SOCIAL
• FICHA SOCIOECONOMICA
• INFORME SOCIAL
• VISITA DOMICILIARIA
• ENTREVISTA PERSONAL
• OBSERVACIÓN

METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:

• Curso en modalidad virtual con aplicaciones prácticas
• Metodología experiencial
• Recursos síncronos y asincrónicos
• Duración: Dos semanas

APROBACIÓN:

Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.

PRERREQUISITOS

Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para la calificación del curso se considerará:

• La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
• La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)

Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.

COSTO

USD. 65,00

Incluye:

• Plataforma amigable y de fácil uso
• Acceso a la plataforma 24/7
• Material de estudio y de apoyo descargable
• Tutoría y acompañamiento
• Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
• Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
• Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
• Certificado digital