Personas que mantienen contacto directo con clientes en todos los niveles de la empresa.
OBJETIVOS:
Analizar las generalidades y fundamentación teórica de la atención de calidad al cliente.
Valorar la importancia de la atención de calidad al cliente para el crecimiento de la empresa.
Utilizar técnicas eficaces para obtener relaciones satisfactorias con el cliente
Aplicar correctamente estrategias clave de la comunicación: voz, escucha activa
Desarrollar habilidades de comunicación telefónica en el marco de la atención de calidad al cliente
CONTENIDOS GENERALES:
La calidad: definición y dimensiones
La calidad aplicada a la atención al cliente
Factor humano, servicio y comportamiento del cliente.
La atención de calidad al cliente y la imagen corporativa.
Etapas de atención al cliente
Relación profesional personalizada
La comunicación: definición, características, barreras y estilos
Marketing telefónico en atención de calidad al cliente
Nota: Los contenidos completos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso virtual con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Dos semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y evaluaciones.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación avalado y expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.
COSTO
USD. 65,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
Personal de la empresa de todos los niveles y público en general interesados en adquirir herramientas que les permitan desarrollar habilidades interpersonales para aplicar en el trabajo.
OBJETIVOS:
Proporcionar a los participantes las habilidades de comunicación necesarias para crear un ambiente de comunicación armonioso, fluido, participativo y productivo en la organización y dentro de su propio equipo de trabajo
Distinguir entre los distintos estilos de comunicación propios y del equipo a fin de ajustar los mensajes a nuestros interlocutores.
Desarrollar habilidades para tener una conducta de comunicación más asertiva y capaz de proponer soluciones equilibradas y positivas ante los conflictos.
CONTENIDOS GENERALES:
Las Relaciones Interpersonales
Comunicación, Comunicación Efectiva, lenguaje y personalidad
Habilidades sociales: el arte de relacionarse bien
La importancia del Lenguaje Corporal
Comunicación y empresa
La Comunicación de las Relaciones Públicas: el público
Flujo de la Comunicación en la Organización
Reuniones con el personal, órdenes efectivas
Recomendaciones para una Comunicación eficaz en la Organización
Estrategias para mitigar las consecuencias negativas del rumor
Nota: Los contenidos completos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso en línea con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Dos semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educacón Continua por 40 horas.
COSTO
USD. 65,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
Profesionales del sector público que desean (re)diseñar una mejor oferta de servicios para sus respectivas áreas, departamentos u organizaciones; empresarios y emprendedores interesados en explorar y crear nuevos esquemas en el diseño de productos y servicios innovadores; Estudiantes universitarios que deseen adquirir conocimientos que fortalezcan su perfil y mejoren sus expectativas laborales; Profesionales que desean aprender o fortalecer sus conocimientos en Innovación/Design Thinking y están buscando una certificación que sustente sus conocimientos sólidos en el tema.
OBJETIVO:
Adquirir conocimientos y herramientas para desarrollar alta innovación en productos, servicios y modelos de negocios basados en el diseño centrado en el usuario.
CONTENIDO GENERAL:
Estudio introductorio: la Innovación Incremental Vs. la Innovación Disruptiva; ¿Qué es el Design Thinking?
Creatividad e Innovación: características de las personas creativas e innovadoras; ¿Cómo convertirse en una persona creativa?
Plantear del Problema: necesidad u oportunidad; Empatía; Observar y descubrir; ¿Qué es el Customer Journey Map?; Creando un Customer Jounery Map
Definir: Mapa de Actores; Creando el Arquetipo; Definiendo del Reto con el Método S.M.A.R.T.
Idear: ¿Qué es Ideación?; Brainstorming; Imaginería Walt Disney; Priorizando Ideas; Creando un Boceto; Creando un Wireframe
Prototipar: Prototipos y Producto Mínimo Viable; Diseño de Maquetas (Mock-ups)
Evaluar: ¿Por qué evaluar?; proceso de evalaución y retroalimentación.
Nota: Los contenidos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso en línea con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Tres semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 60 horas.
COSTO
USD. 95,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
Directivos, mandos medios, líderes de proyectos y personal empresarial en general, que desean tener un primer contacto con las principales metodologías ágiles en gestión de proyectos.
OBJETIVO:
Comprender los lineamientos generales, técnicas, herramientas y mejores prácticas para facilitar la formación de equipos ágiles que puedan adaptarse a los nuevos enfoques de gestión de proyectos.
CONTENIDO GENERAL:
Management, liderazgo y estilos de gestión
Equipos motivados
Equipos auto-organizados
Equipos multifuncionales
Equipos productivos
Mejora continua
Energizar a las personas
Energizar al equipo
Desarrollo de competencias y aprendizaje continuo
Escalado
Gestión del cambio
Nota: Los contenidos completos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso en línea con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Dos semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.
COSTO
USD. 65,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
Personal empresarial a cargo de procesos de capacitación interna; consultores; capacitadores; emprendedores y ciudadanía en general.
OBJETIVO:
Desarrollar competencias para gestionar procesos de capacitación dirigidos a adultos, sobre la base de metodologías activas de enseñanza que permitan el logro de aprendizajes prácticos, útiles y perdurables.
CONTENIDO GENERAL:
Bases teóricas de la enseñanza a adultos.
Métodos, técnicas y estrategias para la enseñanza y aprendizaje.
Planificación, ejecución y evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje
Nota: Los contenidos completos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso en línea con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Dos semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.
COSTO
USD. 65,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
Profesionales de recursos humanos, encargados del área de capacitación y desarrollo de la empresa, Directores, Gerentes, Jefes de área que tienen contacto directo con el personal a su cargo. Profesionales que buscan formación en nuevas habilidades relacionadas con la aplicación y desarrollo de sus competencias sociales y personales en el ámbito laboral.
OBJETIVO:
Desarrollar habilidades y competencias que permitan relacionarse de la mejor manera con los demás, cumplir las metas propuestas, adaptarse a situaciones nuevas, comprometerse con el trabajo, mantenerse motivados hacia el logro y resolver conflictos que se presenten en algún momento de su vida laboral.
CONTENIDO GENERAL:
¿Qué es la Inteligencia emocional?
Los 3 dominios del Ser Humano: Corporalidad, Emocionalidad y Lenguaje.
La emoción como disposición para la acción.
Estrategias de intervención en la emocionalidad
Competencias emocionales intrapersonales e interpersonales
Los 4 estados de Ánimo básicos.
Cómo identificar, discriminar y autorregular las emociones.
Las emociones, la comunicación y las relaciones
Aplicación de la Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral
Gestión del Cambio
Ventajas de la Inteligencia Emocional en la empresa.
Prevención del estrés laboral
Taller de integración y aplicación de la Inteligencia Emocional
Nota: Los contenidos completos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso en línea con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Dos semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de actividades y tareas.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso, a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.
COSTO
USD. 65,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
Personal de todos los departamentos de empresas grandes, medianas o pequeñas, interesados en aprender el Modelo Kanban para la gestión ágil y evolutiva de flujos de trabajo.
OBJETIVO:
Incrementar las capacidades de los equipos de proyectos.
Optimizar procesos existentes, haciéndolos más ágiles y previsibles.
Generar transparencia y visibilidad de los procesos y tareas generados en los ambientes de trabajo.
CONTENIDO GENERAL:
Introducción
Bases de Kanban
Componentes de Kanban
¿Cómo empezar con Kanban?
Medición y análisis
Operando con Kanban
Evolucionando con Kanban
Nota: Los contenidos completos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso en línea con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Dos semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de actividades y tareas.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso, a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Ediucación Continua por 40 horas.
COSTO
USD. 65,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
Directivos y mandos medios, gerentes de Recursos Humanos, capacitadores, jefes de departamentos, Supervisores, ejecutivos de Ventas multinivel, personal en general interesado en el Coaching.
OBJETIVO:
Desarrollar habilidades para influir en la forma de ser o proceder de individuos y grupos de trabajo en la empresa, potenciándolos y orientándolos hacia el logro de metas y objetivos, sobre la base de la metodología transformacional del Coaching.
CONTENIDO GENERAL:
Liderazgo: definición, caraterísticas, funciones y estilos.
El Líder: Nace o se hace?.
Coaching: Definición y Generalidades
Liderazgo y Coaching.
El proceso del Coaching aplicado a la empresa.
Taller de Coaching I.
Taller de Coaching II.
Nota: Los contenidos completos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso en línea con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Dos semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de actividades y tareas.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso, a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación expedido por EDITEKA Ediciones por 40 horas.
COSTO
USD. 65,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
Directivos, mandos medios y personal en la empresa interesados en un mejor manejo y resolución de conflictos en la empresa. Público en general.
OBJETIVOS:
Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas;
Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos;
Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial; y,
Aplicar las técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
CONTENIDOS GENERALES:
Estudio introductorio y tipología del conflicto
Componentes del conflicto
Incidencia en el comportamiento. en el conflicto
Respuestas frente al conflicto. Estilos de afrontamiento
Estrategias para la resolución de conflictos
Mediación de conflictos
Habilidades de comunicación: Asertividad y empatía
El proceso de resolución de conflictos
Importancia de la resolución de conflictos para la organización
Riesgos laborales
Modelo de desempeño libre de conflictos
Nota: Los contenidos completos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso virtual con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Dos semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y evaluaciones.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación avalado y expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.
COSTO
USD. 65,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
Directivos y mandos medios, gerentes de Recursos Humanos, capacitadores, jefes de departamentos, Supervisores, ejecutivos de Ventas multinivel, personal empresarial en general interesado en la PNL.
OBJETIVO:
Conocer el origen, principios y técnicas básicas para la práctica efectiva de la Programación Neurolinguística en las organizaciones, con orientación al mejoramiento de las relaciones, el clima organizacional y el rendimiento laboral.
CONTENIDO GENERAL:
¿Qué es y qué no es la PNL?
PNL en la empresa: propósitos y estrategia de implementación
Rapport y comunicación no verbal.
Sistemas representacionales
Submodalidades
Taller PNL I
Taller PNL II
Nota: Los contenidos completos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso en línea con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Dos semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.
COSTO
USD. 65,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
Personas interesadas en identificar, conocer y entender los efectos físicos y emocionales que producen el estrés y la presión en el ámbito laboral y personal. Personas que buscan incrementar su productividad mejorarando su relación con el estrés laboral
OBJETIVOS:
Identificar y entender los factores que provocan estrés y presión en la vida laboral y personal.
Disminuir considerablemente los síntomas negativos del estrés.
Aplicar herramientas para mantener el estrés en niveles saludables.
CONTENIDO GENERAL:
Trabajo bajo presión
Estrés
Agentes estresores y síntomas
Calidad de vida en el trabajo
Escalera de autoestima
Síndrome de Burnout
Herramientas para disminuir los síntomas y mantener el estrés en niveles saludables
Taller anti-estrés I
Taller anti-estrés II
Nota: Los contenidos completos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso en línea con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Dos semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.
COSTO
USD. 65,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
Trabajadoras(es) sociales, personal de las áreas de Talento Humano.
OBJETIVOS:
Analizar el rol de trabajador social y su perfil en el marco de la normativa legal
Estudiar los indicadores del Trabajo Social
Analizar la Ley de Seguridad Social en términos del Trabajo Social
Aplicar las herramientas del Trabajo Social para las empresas
CONTENIDO GENERAL:
NORMATIVA LEGAL
PERFIL PROFESIONAL
INDICADORES DE TS
PRINCIPIOS
SUJETOS DE PROTECCIÓN
PRESTACIONES-RIESGOS
CONTINGENCIAS(ENFERMEDAD-MATERNIDAD)
SUBSIDIOS(ENFERMEDAD-MATERNIDAD)
RIEGOS DE TRABAJO
PRESTACIONES DEL SEGURO SOCIAL
FICHA SOCIOECONOMICA
INFORME SOCIAL
VISITA DOMICILIARIA
ENTREVISTA PERSONAL
OBSERVACIÓN
Nota: Los contenidos completos de los cursos de EDITEKA están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN:
Curso en modalidad virtual con aplicaciones prácticas
Metodología experiencial
Recursos síncronos y asincrónicos
Duración: Dos semanas
APROBACIÓN:
Para aprobar el curso el participante deberá obtener un mínimo de siete puntos sobre diez (7/10) como resultado del desarrollo de las actividades y tareas.
PRERREQUISITOS
Se requiere de un mínimo de alfabetización tecnológica (Word, Excel, Powerpoint, correo electrónico, chat, básicamente) sin embargo, los tutores especializados conducirán al estudiante paso a paso a través de la plataforma educativa garantizando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.
ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA
El acompañamiento de los cursos se realiza mediante tutoría directa y especializada. El tutor apoya el progreso individual y anima, en el avance y la realización de las actividades propuestas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la calificación del curso se considerará:
La entrega de las actividades y tareas de manera puntual;
La participación en todas las herramientas de comunicación (chat, foro, correo electrónico, video conferencia, etc.)
Todas las actividades de aprendizaje son evaluadas sobre 10 puntos.
CERTIFICACIÓN
Certificado de aprobación expedido por Universidad Hemisferios y EDITEKA Educación Continua por 40 horas.
COSTO
USD. 65,00
Incluye:
Plataforma amigable y de fácil uso
Acceso a la plataforma 24/7
Material de estudio y de apoyo descargable
Tutoría y acompañamiento
Contenidos aplicables a los procesos de formación contemporáneos
Literatura oportuna para el desarrollo de los contenidos
Explicación idónea para el desarrollo de las tareas
Certificado digital
POLÍTICA INSTITUCIONAL DE DESCUENTOS
15% de descuento para grupos a partir de 5 personas
20% de descuento para personas con discapacidad
Convenios especiales para instituciones.
"El curso super bien para mi trabajo; estoy aplicando las normas que proporciona para prevenir el acoso escolar y mantener el control."
Freddy Chamba Tanzado Docente Tutor Escuela Jaime Roldós Aguilera - Santa Isabel, Galápagos
"El curso muy bueno, me orientó para aplicar el protocolo en la Institución Educativa con mis niños/as dentro y fuera del aula."
Luisa Sánchez Bermeo Docente Tutora Escuela de EGB. "Daniel Muñoz Serrano" - Biblian, Cañar
"Excelente curso, en mi trabajo me sirve de mucho ya que puedo enseñarles a mis alumnos una nueva modalidad de enseñanza"
Galo Paula Caicedo Docente Escuela Padre Enrique Terán - La Maná
"El curso es excelente para docentes y directivos
y me parece que vamos a seguir en práctica del mismo."
Lorgio Manuel Jiménez
Rector de la U.E. Luis Felipe Borja de Alcázar - Zamora
"El curso me pareció muy bueno e interesante
y para mi tiene mucha utilidad ya que no conocía
sobre la utilización de nuevas tecnologías en el aula"
Arianne Redonet Martínez
Vicerrectora U.E. Ciudad de Coca - Orellana
"Me pareció excelente y en mi trabajo ya lo estoy aplicando con mis estudiantes."
Santiago Coral Montanchez Docente U.E. Carlos Montúfar - Bolívar
"Un curso oportuno con contenidos que se aplican en los procesos de formación actual. Resultó muy útil para mi trabajo para guiar algunos elementos de la gestión académica a mi cargo." Daniela Armijos Chillo Vicerrectora del IS Tecnológico del Azuay - Azuay